Éppen egy évvel ezelőtt jelent meg a Telenor Hello Data tarifacsalád. A hazai piacon egyedülálló tarifa talán legemlékezetesebb eleme a korlátlan belföldi mobilinternet-elérés, amit azóta is rengetegen választanak és használnak nagy elégedettséggel. (A Telenor Hello Data előfizetők 91%-a abszolút ajánlaná a tarifát barátainak vagy családtagjának.) A tarifa létrehozása előtt a Telenor mélyre ásott, hogy megvizsgálja, miért is használják kevesen a Magyarországon lévő, és független mérések szerint is világszínvonalú mobilhálózatokat, miért hozzák ki belőle csak kevesen a maximumot.
Az aktívabb használat akadályait vizsgálva megállapítottuk, hogy olyan falak, akadályok épültek az emberek és a mobilszolgáltatások közé, amiket mi, hazai szolgáltatók emeltünk. Ezek lebontásába kezdtünk valóban ügyfél-igény központú tervezéssel, és ennek lett eredménye a belföldi korlátlan mobilnet-elérés és a hűségidő eltörlése a Telenor Hello Data tarifáknál. Ugyanebben a szellemben vágtunk bele a kisvállalkozói tarifák megújításába is, és megszületett a Telenor MyBusiness Flexi és Telenor MyBusiness Manager tarifacsalád.
Rugalmasság, átláthatóság, tanácsadás
A kisvállalkozói igények felmérése során beazonosítottuk, hogy a rugalmasság nagyon fontos a nekik, hiszen ők maguk sem feltétlenül tudnak 2 évre előre tervezni, nem tudják pontosan előre, hogy mikor milyen telekommunikációs szolgáltatásokra lesz szükségük. És vannak olyan vállalkozások is, amelyek tevékenysége szezonális, azaz időről-időre változik a mobilszolgáltatásokra való igényük. Erre kínáljuk megoldásként az új, Telenor MyBusiness Flexi csomagokat, amelyek között szabadon és díjmentesen válthatnak kisvállalkozó ügyfeleink akár nagyobb, akár kisebb tarifára.
Szintén a rugalmasság jegyében terveztük meg az új tarifákhoz járó, készülékvásárlásra fordítható kedvezményeket is: a vállalkozások az egyes előfizetéseikhez járó kedvezményeket összevonhatják, és eldönthetik, milyen készülék vásárlására fordítják a keretüket, és azt is, hogy ezt a hűségidőn belül mikor teszik meg.
A vállalkozások átláthatóságra való igényét azzal szolgáljuk, hogy a tarifákat egyszerűsítettük, nem zsúfoltuk tele az ajánlatot apróbetűkkel (sőt: egyáltalán nincsenek apróbetűk benne), továbbra sem ugranak fel váratlan szolgáltatások az előfizetések mellé, és az ügyfeleink bármikor egyszerűen áttekinthetik aktuális előfizetéseit, így nem érhetik őket váratlan meglepetések. Ezt segíti az is, hogy a Telenor MyBusiness Flexi csomagoknál egy hűségidővel kell csak számolniuk: az első szerződéskötéstől számított 2 éves hűség nem hosszabbodik meg, ha új készüléket vagy előfizetést vásárolnak.
Szintén a tőlük kapott visszajelzések alapján rajzolódott ki, hogy a kisvállalkozások ránk, mint mobilszolgáltatóra tanácsadóként számítanak: bíznak a munkatársaink kompetenciájában, és abban, hogy a számukra megfelelő tarifát ajánljuk nekik. Az új tarifák kapcsán ügyfeleinket rendszeresen tanácsadással segítjük abban, hogy valóban az igényeiknek megfelelő ajánlatot vegyék igénybe, és ők a saját bizniszükre fókuszálhassanak.
Az új kisvállalkozói tarifák emellett megnövelt adatkeretet, és korlátlan mobilnetes csaomagokat is tartalmaznak. A részleteket csekkold le a Telenor MyBusiness oldalainkon:
https://www.telenor.hu/uzleti/telenor-mybusiness-flexi
és https://www.telenor.hu/uzleti/telenor-mybusiness-manager
Igen
Nem
